Reklamacje

Procedura reklamacyjna pozwala na szybkie oraz skuteczne rozwiązanie problemu. Dążymy do rozwiązywania każdej wątpliwości tak szybko jak to możliwe, dlatego prosimy o kontakt na adres mailowy reklamacje@ifirma.pl.

Procedura dotyczy klientów serwisu ifirma.pl korzystających z usług:

• Księgowości internetowej
• Faktura plus
• Darmowa Faktura

Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać z adresu mailowego wskazanego w koncie Użytkownika jako adres do kontaktu i zawierać imię i nazwisko osoby składającej reklamację, jak również dokładny opis i powód reklamacji.

Każdą reklamację postaramy się rozwiązać w możliwie najkrótszym terminie, lecz nie dłuższym niż to wynika z obowiązującego Prawa Komunikacji Elektronicznej.

W celu dostarczenia Państwu terminowej oraz dokładnej odpowiedzi, prosimy o:

• przedstawienie wszystkich ważnych faktów, które mają związek ze sprawą,
• przekazanie całej dokumentacji, która ma związek z reklamacją (korespondencja mailowa lub zapis rozmów z konsultantem),
• umieszczenie loginu oraz adresu mailowego,
• wysłanie reklamacji na adres mailowy reklamacje@ifirma.pl.