Reklamacje – Biuro Rachunkowe serwisu ifirma.pl

Postępowanie reklamacyjne w zakresie usług Biura Rachunkowego ifirma.pl

Zasady składania reklamacji dotyczących usług Biura Rachunkowego ifirma.pl:

1. Zgłoszenia należy kierować na piśmie:
• e-mailem na adres: reklamacje@ifirma.pl,
  lub

• listownie na adres Biura:

  Biuro Rachunkowe serwisu ifirma.pl,
  ul. Grabiszyńska 241G,
  53-234 Wrocław

2. W przypadku zgłoszenia w formie e-mail: powinno być wysłane wyłącznie z adresu e-mail wskazanego w koncie Klienta jako adres do kontaktu, pod rygorem jej nieuwzględnienia w przypadku wiadomości przekazanych z innego adresu
3. Zgłoszenie reklamacyjne przekazane listownie powinno zawierać: imię, nazwisko oraz NIP Klienta
4. W treści zgłoszenia należy szczegółowo opisać powód reklamacji, m.in.:
   1. konkretną usługę lub jej element, której dotyczy reklamacja
   2. zarzuty: dokładny opis i powód reklamacji
   3. okoliczności uzasadniające reklamację
   4. oczekiwania Klienta związane ze złożoną reklamacją

W celu dostarczenia Państwu dokładnej odpowiedzi, prosimy o przedstawienie wszystkich ważnych faktów, które mają związek ze sprawą.

Każdą reklamację postaramy się rozwiązać w możliwie najkrótszym terminie, w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.

Odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne zostaną skierowane wyłącznie e-mailowo, na adres kontaktowy wskazany na koncie Klienta w ifirma.pl